2018年底的这场寒潮，不仅席卷了摇摇欲坠的共享单车行业，还击碎了无人货架的梦想。日前，网上传出京东到家无人货架倒闭的消息。对此，京东官方的回答是业务调整。

俗套的回应有些苍白无力，相比年初就批量裁员的猩便利，京东到家无人货架还算是一个幸运儿。眼下，无人货架行业的先驱已经阵亡，剩余的无人货架平台也是生存艰难，这不免引人深思。

无人货架究竟输在哪里?

短短两年多的时间，无人货架行业就从鼎盛走向衰败，如此大的反差，有浮躁，有泡沫，还有创业者的辛酸。如果说单打独斗的一些无人货架倒闭情有可原，那么，背倚京东到家这个大平台的无人货架，为何也要倒闭呢?

自2016年底亚马逊革命性的提出“无人零售”概念后，迅速成为电商行业的一大风口。在国内，经历了无人便利店与自动售货机的不温不火后，2017年下半年，踩着新零售风口的无人货架瞬间爆红。嗅觉敏锐的资本，迅速杀入无人货架这个火爆的领域。有数据显示，截至2017年底，数十家无人货架平台崛起，并累计获取了30亿元融资额，刷新了行业记录。在这些融资中，每日优鲜便利购以超过10亿元的巨额融资领跑行业，果小美、猩便利、小e微店等平台也均获得了数亿元融资。

除了新兴的创业者之外，苏宁、顺丰、饿了么、猎豹、便利蜂等巨头也纷纷加入无人货架行业的竞争。一时间，整个行业风光无限，摆放着各种零食饮料的无人货架涌进了各个城市的写字楼。遗憾的是，风口仅持续了不到一年的时间，就传出无人货架平台裁员倒闭的消息。现在看来，无人货架集体阵亡，还是输在了模式上。

就本质而言，无人货架就像街边的小摊。不同的是，街边小摊有人值守，而无人货架是无人值守的，只有收款的二维码。当然了，无人货架无需销售人员，但需要运维人员定期补货。相比街边的小摊，无人货架的运营成本还是非常高的。分布在各个写字楼的无人货架，销售的产品也比较单一，无非是饮料、零食等小商品。在便利店密集，超市高度覆盖的情况下，饮料和零食的利润空间非常微薄了。

加之无人货架进入写字楼还需要交纳一笔数目可观的入场费，这让无人货架的运营成本一路攀升。一边是高昂的成本，一边是微薄的利润，没有形成造血能力的无人货架在失去资本支持后倒闭亦是必然。

谁来收拾无人货架行业残局?

说白了，从无人货架出现在各个写字楼，到行业集体阵亡，只用了一年多的时间。虽说无人货架仅靠卖货无法盈利，但无人货架的价值并没有被挖掘出来。与其他行业一样，资本离场后，无人货架行业也是一地鸡毛。作为新零售的一次探索，无人货架不应该这样死去。那么，除了不缺钱的资本外，还有谁乐意去深耕无人货币这一行业?

从理论上来说，分布在写字楼角落的无人货架，除了是一个商品销售窗口外，还是一个巨大的流量入口。正因于此，苏宁、京东和顺丰等巨头才会加入无人货架行业的竞争。在诸多巨头中，京东到家或许是第一个离场的。从一些数据来看，京东到家的发展情况还是比较不错的。资料显示，京东到家已覆盖北京、上海、广州等近63个主要城市，注册用户7000多万，月活跃用户超 3000万，日单量峰值突破150万单。

与京东其他业务相比，京东到家的业务目前有可能是亏损的，这也可以说是京东砍掉无人货架业务更合理的解释。可以肯定的一点是，京东到家的无人货架业务目前也是亏损的。由于资本不再输血，一些小规模的无人货架创业者只能选择倒闭，而京东在这个时候退出无疑不是一个明智之举。

据悉，京东到家的无人货架业务，主要为消费者提供生鲜蔬果、日用百货、医药健康、鲜花蛋糕、个护美妆等海量商品1小时配送到家的服务体验。从商业模式上来看，京东到家无人货架与早期的京东快速配货业务非常相似。经过多年的打拼，京东的物流已经是一个护城河。单纯从业务布局上来说，京东到家无人货架，能够与京东现有的业务形成互补，而且后期还可以挖掘出来更多的商业模式。只是，京东已经等不及了。

显然，仍然背负着亏损包袱的京东也不愿意继续在无人货架行业烧钱了。相比之下，苏宁和顺丰，还坚持在无人货架的经营上。客观地说，短短一年多的时间，各个无人货架平台都在拼命铺点，根本没有探索相关的商业模式。

写在更后：资本和京东到家离场，这说明很多人不愿意收拾无人货架的行业残局。更重要的一点是，除了卖货之外，无人货架似乎没有更吸引资本的价值。或因于此，无人货架行业才会迅速从风口走向衰败。